更新:2019-10-08     被浏览:
石海英 ( 33岁 , 女 , 编号:16851 )
工作经验: 5-10年经验
基本资料: 大专学历 | 已婚 | 贵州省铜仁市万山区大坪乡清塘村老寨组 | 158cm / 120kg |
现居住地: 贵州省铜仁市碧江区滨江大道 | 贵州省铜仁市碧江区滨江大道磨刀湾
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求职意向
  • 工作职能: 理赔专员/顾问 文员
  • 意向岗位:文员
  • 从事行业:汽车/摩托车/零配件
  • 工作地点: 碧江区 
  • 期望薪资: ¥3500-6000
  • 到岗时间:随时到岗
  • 求职状态:我目前已离职,可快速到岗
  • 工作性质:全职
工作经历 平均工作时长:3年6个月
  • 2012.12- 2016.05
    铜仁市协作汽修服务有限公司售后服务顾问
    (1)负责每天车辆维修日报工作。 (2)分析车辆到期未来厂原因。 (3)负责每天车辆进厂后,突发事件解决工作。 (4)负责监督接车员接车单据传递工作。 (5)负责与各部门协调工作; (6)负责维修前台信息反馈分析原因工作。 (7)负责前台巡视工作。 (8)负责服务信息保密工作。
教育经历
  • 2015.09-2017.05
    铜仁电大
    大专学历 行政管理专业
培训经历
  • 2013.08 - 2015.09
    安徽合肥职业学院4店前台服务培训
    经过一个月的服务顾问培训,服务顾问学习了三大项目—用户满意的理念与管理、处理顾客投诉、售后服务流程,使每一个员工对工作有了更深一层的了解。 一、用户满意的理念与管理 企业必须赢得客户的信任,只有建立在彼此互相信任的情况下,客户才会对你的服务满意,对你的企业、对你的品牌满意,从而达到品牌的忠诚度。 用户满意,必须做到满足客户的需求,超越客户期望值,符合市场竞争条件。顾客需求在消费意识的觉醒与市场竞争的影响下,顾客需求的变化由理性需求到感性需求及更高一层的感心需求,使我深刻体会到全方位的服务理念,并最终创造出品牌形象、售后获益及用户满意的“三赢”策略。
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